Về cơ bản, một ông chủ hầm hố là người quản lý trò chơi. Họ sẽ dành phần lớn thời gian cho sòng bạc trực tiếp làm cho e rằng tất cả các trò chơi đang được chơi theo các quy tắc. Nhưng đó không phải là tất cả. Họ cũng cần đảm bảo rằng tất cả các đại lý đang trình bày trò chơi đúng.
Là một ông chủ hầm hố, họ cần giám sát tất cả các đại lý, thu ngân, máy chủ và bất kỳ nhà tuyển dụng nào khác đang làm việc trên sàn. Một ông chủ hầm lò cũng có trách nhiệm đào tạo những người mới được thuê và giám sát hiệu suất của các nhân viên hiện tại.
Không có trình độ học vấn trước đây để có được vị trí này. Tuy nhiên, có một số điều kiện tiên quyết mà rất nhiều sòng bạc muốn cho những người muốn trở thành một ông chủ hầm hố. Kinh nghiệm trước đây trên sàn của một sòng bạc chắc chắn được ưa thích hơn và nếu anh ta hoặc cô ta đã từng là người chia bài cũng là một điều tốt. Điều quan trọng đối với ông chủ của hố là phải quen thuộc với các quy tắc và cách chơi của các trò chơi vì họ thực sự sẽ giám sát nhiều trò chơi trong ca của họ.
Một ông chủ hầm hố cần phải thể hiện kỹ năng quản lý và có kiến thức rộng về các trò chơi của sòng bạc bên cạnh việc chú ý đến tính công bằng và chi tiết. Họ cũng cần có khả năng giải quyết mọi tranh chấp và theo dõi nhiều tình huống trên sàn đấu. Các ông chủ hầm hố cần phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED và sòng bạc có cơ hội gửi ứng viên đi đào tạo thêm.
Không phải bất kỳ người nào cũng trở thành một ông chủ hầm hố thành công và chắc chắn có một tính cách mà các sòng bạc yêu cầu. Chúng phải phù hợp và khiến người chơi cảm thấy được chào đón và thoải mái. Tuy nhiên, họ cần có khả năng thượng đài nếu có tranh chấp. Có khả năng một ông chủ hầm hố sẽ giám sát một đồng nghiệp và do đó, họ sẽ phải công bằng và đối xử công bằng và tôn trọng với tất cả nhân viên.
Một ông chủ hầm hố tuyệt vời phải tìm được sự cân bằng phù hợp giữa thân thiện nhưng cũng có quyền uy. Làm cho mọi người cảm thấy như ở nhà đôi khi có thể dẫn đến thiếu chủ động. Điều này sẽ không bao giờ xảy ra với một ông chủ hầm hố lành nghề. Người quản lý hầm lò phải nghiêm khắc và không thiên vị khi họ quyết định. Đạt được sự cân bằng giữa thân thiện và kiên quyết là điều tạo nên một ông chủ hầm hố độc nhất vô nhị.
Một trong những việc chính mà một ông chủ hầm hố phải làm là giám sát tiền và cả các giao dịch diễn ra ở các bàn khác nhau tại sòng bạc. Những nhân viên này sẽ chiếm một số tiền rất lớn và cần phải theo dõi tất cả các cược đang được đặt, các chip do nhà cái đưa ra và sự di chuyển của tiền trên các bàn. Một ông chủ hầm lò phải cho phép các khoản thu, chi tiền và cả phiếu tín dụng.
Về cơ bản, trách nhiệm là bản chất thứ hai đối với tất cả các ông chủ hầm hố, dù là trong sòng bạc trực tuyến hay thực tế. Vì vậy, hãy ghé thăm một sòng bạc có ông chủ lớn và bạn sẽ rất vui khi được chơi tại một sòng bạc. Chắc chắn có sự công bằng. Một ông chủ hầm hố cần phải công bằng và chu đáo. Họ không thể để mất một giây phân tâm, điều này có thể có nghĩa là một điều gì đó rất tồi tệ cho sòng bạc. Đây là những gì các ông chủ hầm hố làm. Nó rất cơ bản.